著名经济学家宋清辉指出，“保守”是万宁在内地市场挫败的关键原因之一。宋清辉将内地个人护理零售市场划分为三个梯队：第一梯队为线上巨头，如天猫、抖音，主导流量与销售；第二梯队为体验型线下渠道，如山姆、丝芙兰，以场景与服务创造价值；第三梯队为传统线下专营店，如万宁、部分老式生活百货店，普遍面临同质化与数码化不足的挑战。他指出，万宁正属于第三梯队的典型，“定位介乎药房与美妆店之间，既缺乏线上平台的价格与便利优势，又未建立线下体验的差异化门槛，在消费分化的趋势中逐渐失去竞争空间。”
万宁
万宁撤出内地市场 线上线下门店全关闭
《星岛日报》记者 梁秋梦
万宁近日于官网公告，内地所有线下及线上门店将逐步停止营运。线下门店最后营业日为明年1月15日，线上官方商城及天猫、京东等平台旗舰店亦将于本月下旬陆续关闭，仅保留跨境电商业务。万宁表示，关闭内地门店是业务战略调整需要。消息一出，「万宁关闭内地所有门店」迅速登上微博热搜第八位，标志着这家港资健与美连锁品牌，在内地市场的二十年征程走向终点。
万宁进入内地市场，正值2004年CEPA实施之际。凭借香港牛奶集团旗下品牌的资源优势，以及港澳地区超过320间门店的运营经验，万宁以「正品港货」、「药妆专家」为核心定位，率先在广州天河城开设首店。
当时内地美妆保健市场尚处萌芽期，消费者对进口优质商品需求强烈，但正规渠道稀缺。万宁的标准化陈列、专业导购及丰富的港澳同款商品，迅速成为时尚消费的重要窗口。至2011年，万宁在华北、华东、西南等地门店突破200间，覆盖33个城市，达到在内地扩张的顶峰。
电商快速崛起 消费习惯改变
然而，随着电商平台快速崛起与消费习惯结构性转变，万宁的传统线下模式自2019年起显露疲态。尽管品牌曾推出多项适应性措施，包括2018年与京东到家达成战略合作、2020年在深圳推出第四代形象店并引入「全城7日无理由退货」政策，以及陆续布局天猫、微信小程序等线上渠道，但其转型节奏似乎始终与市场格局的剧变存在落差。
母公司DFI零售集团在2024年业绩公告中坦承，由于业务重心转向线上，万宁中国同店销售额持续下降，导致大部分线下门店关闭。至今年，其在内地门店已缩减至约120间，较高峰期减少四成。
对于万宁的退出，内地消费者普遍反映「不感意外」。内地传媒引述多名广州、深圳消费者指出，万宁在内地的门店模式与香港差异显著：「在香港，万宁是密度高、面积紧凑的刚需型药妆便利店；而在内地，门店规模更大，商品却与屈臣氏、丝芙兰乃至电商平台高度重合，缺乏差异化。」
内地经济学家宋清辉指出，「保守」是万宁在内地市场挫败的关键原因之一。宋清辉将内地个人护理零售市场划分为三个梯队：第一梯队为线上巨头，如天猫、抖音，主导流量与销售；第二梯队为体验型线下渠道，如山姆、丝芙兰，以场景与服务创造价值；第三梯队为传统线下专营店，如万宁、部分老式生活百货店，普遍面临同质化与数码化不足的挑战。他指出，万宁正属于第三梯队的典型，「定位介乎药房与美妆店之间，既缺乏线上平台的价格与便利优势，又未建立线下体验的差异化门槛，在消费分化的趋势中逐渐失去竞争空间。」原标题：万宁撤出内地市场 线上线下门店全关闭
来源：星岛日报